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@金融从业者!10年内230万个金融岗将被AI替代,券商受冲击最小,

发布日期:2018-06-12 19:25来源:未知

 从保险业价值链来看,人工智能在营销与销售、核保定价与承保、保单管理与服务以及理赔环节均能带来岗位缩减。 从保险业价值链来看,人工智能在营销与销售、核保定价与承保、保单管理与服务以及理赔环节均能带来岗位缩减。

具体来说,在营销与销售环节,人工智能将会缩减41万工作岗位,占削减岗位总数的34%。未来随着语音识别与合成技术的发展,机器将代替大部分的人工坐席向客户推销产品,并能敏感、快速地捕捉客户声音所呈现出来的情绪与偏好,因而提升销售效率、节约成本。

核保定价与承保环节19万个工作岗位将大幅度面临削减,占削减岗位总数的16%。核保与承保作为一个高度标准化、程序化的流程,相关岗位已经在各大保险公司广泛地被机器取代,波士顿咨询公司预计未来的取代速度会加快。

在保单管理与服务环节,削减约6万个工作岗位。在理赔环节,定损、核价、核赔同样作为高度标准化的环节,至2027年将被取代,削减总计 17万个工作岗位。

券商受冲击或最小

从岗位削减的规模看,券商主营的资本市场业务受人工智能的影响最小。

“资本市场业务需要大量且多元的行业数据和资料基础,有些数据无法高效提取其中的有效信息,甚至无法通过机器和算法获得,这一行业特性导致人工智能技术不会在短期内替代如银行和保险行业一样多的工作岗位。”报告说。

高盛是资本市场业务科技变革的领头羊之一。据媒体报道,2000年,高盛在纽约总部有600多名现金股票交易员负责处理来自客户的交易指令,而到2017年的今天仅剩下2名,大部分工作已由200名计算机工程师维护的自动交易程序替代完成。

报告预计,至2027年,资本市场业务将削减7万个工作岗位,降幅16%;剩余84%的工作岗位将提升56%效率,相当于每人每天花在同样职能活动的工作时间可减少2.9小时。

从资本市场业务价值链来看,人工智能将较大幅度颠覆销售交易以及清算结算环节的工作岗位,报告预估,销售和交易环节将有7%的工作岗位被削减;清算结算相关岗位,以及基础报告与数据分析岗位,甚至会被人工智能完全取代。对于过往数量庞大的交易员岗位,其执行交易指令的核心工作将被人工智能交易系统逐渐取代。人工智能清算系统也将替代现有的清算结算岗位,更加准确高效地完成客户资产与自有资产的清算工作。

然而,总体而言,人工智能不会大范围颠覆资本市场的工作岗位,但会大幅度提升价值链各环节的工作效率,尤其是智能投资决策和资产管理环节。日后,人工智能将与经典经济学和投资研究理论相结合,通过大数据分析辅助宏观经济研究员进行研究,以提升研究效率与准确性;而投资顾问所提供的理财咨询,投资建议等服务,也会参考人工智能分析系统的结果,与自身项目经验结合并加以完善。波士顿咨询公司预估,投资决策支持环节均将节省超过37%工作时间。

这三类银行岗位最易受冲击

据2017年半年报显示,2017年上半年,五家国有大行的网店共减少162个,基层柜员裁员量达27104人,而智能柜台在不断铺开。2017年10月底,建行已部署6万多台智慧柜员机,柜面业务迁移率达88%。

报告预测,在稳健发展的情况下,到2027年,银行业将削减104万工作岗位,降幅22%;剩余78%的工作岗位将提升42%效率,相当于每人每天花在同样职能活动的时间可减少2.4小时。

从岗位削减的角度来看,人工智能主要影响和削减了银行业前中台价值链上营销与销售、风险管控与审核、客户管理与服务环节的岗位。

波士顿咨询公司预估,在营销与销售方面,人工智能将会削减57万个工作岗位,在风险管控与审核环节,将有22万的工作岗位面临颠覆,而在客户管理与服务环节,人工智能将替代13万个工作岗位。

报告认为,在未来,人工智能会替代柜员的核心工作,将执行业务办理、清点交易现金等工作转由机器如智能VTM来执行;对于个贷业务而言,市场已经涌现了许多案例,数据挖掘技术以及智能化的分析处理模型能够帮助个贷经理以及风险审批人员进行个人贷款资质的收集、评估、审批及管理;在客户环节;人工智能可以取代人工客服,应对大众客户的呼入需求。

虽然以上22%的岗位因操作标准化程度较高、对情感交互的要求较低而可能被人工智能所取代,但银行业仍存在78%的岗位在未来十年内无法完全被人工智能取代,例如客户经理等需要通过与客户的面对面沟通讲解复杂的理财产品,并通过建立关系以影响和帮助客户购买银行产品的岗位。未来银行可能可以通过人工智能客服对大众客群开展服务,但中高净值客群可能仍希望真人客户经理为自己提供服务。

对于这些岗位,人工智能不会造成颠覆但能辅助大幅提升工作效率,尤其客户服务,营销与销售以及风控与审核环节,可以借助人工智能服务大众客户,获取客户洞察、评估信贷风险。波士顿咨询公司预估,风险管控与审核环节将有62%的工作时长缩减,营销与销售环节将有60%的工作时长缩减。

  本文首发于微信公众号:券商中国。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:何一华 HN110)


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