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媒体&社区&社交系列—阿里被忽视的社区护城河

发布日期:2018-06-11 19:25来源:未知

 近期计划以“媒体 社区 社交”的分类和演进为逻辑线,从广义内容产业的分析角度对主流的中国互联网公司进行重新梳理,并对$互联网加艾美谷成长(P000325)$ 的投资策略和持仓组合进行调整优化。本来最开始是想借抖音的热度分析头条和腾讯,但是在思考社区和社交的时候发现,以阿里作为社区代表来展开分析是非常有意思的事情,所以先讨论$阿里巴巴(BABA)$。

社交和社区,容易混淆的两个词,或者说在有些人看来是不需要区分的两个词,因为两者的核心都是用户互动,如果严格来区分,社交是人与人之间因为某种意图的交流而发生的场景,社交是由于找人而产生了用户互动;社区是以UGC内容生产和消费而发生的场景,社区是由于找内容而产生了用户互动。

如果没有用户互动呢?那是媒体或者工具。

按照这个分类,新浪、搜狐、优酷、爱奇艺、百度、奇虎、搜狗、猎豹、迅雷、UC、今日头条等这一堆公司都是媒体或者工具公司,虽然这些公司都在努力试图让其用户产生互动,但是媒体和工具的单向关系决定了他们的用户要产生互动并不现实。

QQ、微信、陌陌、YY、脉脉、探探、曾经辉煌的人人网和开心网等,属于社交公司;知乎、豆瓣、天涯、家长帮、前程无忧、汽车之家论坛、东财股吧、58同城、内涵段子、抖音等,这些各类UGC内容公司都属于社区。

阿里由于业务体系庞大,话题性太多,他的UGC社区属性近年反倒是少有人提,媒体评论和分析师在大谈时髦的社区和社交时,基本上在潜意识里就把阿里给忽视了,其实阿里是一家依靠社区起家的公司,1688、淘宝、天猫,都是卖家生产内容、展示内容、维护内容,买家则进行内容消费,买卖双方就内容产生互动和交易,这是典型的UGC社区,社区是阿里的基因。

作为社区,知乎互动的是装逼知识内容、豆瓣互动的是文艺小青年内容、天涯互动的是各种大杂烩内容、家长帮互动的是学情内容、前程无忧互动的是招聘内容、汽车之家论坛互动的是汽车内容,这些社区互动的内容要么离交易太远,要么频率太低,而阿里和其他社区相比,最大的幸福之处在于阿里互动的内容是商品,商品内容离交易太近,更准确的说商品内容本身就是交易,卖家和买家就内容进行互动的目的就是为了达成交易。

在阿里的社区里,内容即获客、内容即服务、内容即交易,但阿里自己并不生产内容,里面的卖家才是内容生产者,其他社区公司多少都需要操心如何激励和留住好的内容生产者,由此产生内容成本或者补贴,但是阿里完全不一样,卖家在阿里发布内容反而是需要向阿里“付费”的,而且卖家不光会换着花样拼命生产内容,还会自己主动去做好获客-服务-交易,因为生产商品内容对卖家来说就是销售和交易,卖家有强大的自我驱动力把内容做得更多做得更好,由此才能促进买家产生更多的内容消费。

阿里需要做的是让尽可能多的卖家进来,越多的卖家进来,就会有越多的UGC内容,就有越多的商品SKU,就会形成更高频的内容消费场景,就会有越多买家进来,买家和卖家围绕商品产生更多的互动,由此又反过来促进更多的UGC生产、更多的SKU、更多的消费和交易达成...如此循环,形成一个有超强自我进化能力的UGC商品交易社区,而阿里则在社区里作为平台方坐收交易佣金,这是全世界最好的生意模式。

而阿里有着极强的社区运营能力,通过将近20年的耕耘,将淘宝天猫打造成了全球用户规模最大、生态最强的社区,作为这个UGC社区的运营方,阿里在以下三个方面做到了极致:

一是规则的制定。

简单来说,就是通过制定规则,让UGC内容由无序变有序,让内容更丰富并且更高质,让用户互动更频繁,通过记录商品内容的互动和交易数据,让内容的分发和匹配更高效,并建立基于社区的信誉和信用机制,尽可能把买卖双方固化在淘宝社区

举个极端例子,前阵子看到淘宝买家因为给差评收到卖家死亡威胁的新闻,侧面说明淘宝社区规则的厉害。


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